Opptil 70% av alle kjøpsbeslutninger tas i butikken
– har din butikk kjøpsutløsende kommunikasjon?
Omnikanale salgskampanjer
Ønsker du å selge mer, men ser at tidligere kampanjer ikke oppleves likt på tvers av flater og heller ikke fungerer i butikk?
Vi utvikler kjernen i kampanjen – «The Big Idea» – med utgangspunkt i kjøpsøyeblikket i butikken. Deretter tar vi ideen ut på alle relevante flater i egne medier, kjøpte medier og i butikken. Vi sparrer med medierådgivere for å sikre maksimal effekt på tvers av kanalene.
Om du allerede har et byrå, men trenger mer kompetanse på kampanjer som selger bedre i butikk, så har vi lang erfaring med gode samarbeid på tvers av byråer
Kommunikasjons-konsept og merkevare-posisjonering
Opplever du at markedsføringen din varierer fra kampanje til kampanje – ingen rød tråd, og merkevaren oppleves ulikt på tvers av kanaler og butikker?
Da har du behov for et kommunikasjonskonsept med en overordnet idé som guider all kommunikasjon – tone, visuell stil, budskap og aktiviteter. Når selskapet jobber helhetlig ut fra dette, bygges det varige merkeverdier i tillegg til kortsiktig salg. Vi utvikler konsepter i alle størrelser: fra en enkeltstående sesongkampanje med «bærende ide» til en full kommunikasjonsplattform for kjeden.
Navigasjons-kommunikasjon i butikk
Kunder bruker 80% av tiden i butikk på å lete, og 20% av tiden på å velge og kjøpe.
Dette skjer fordi kommunikasjonen som guider kunden i butikken mangler, er utydelig eller er plassert på feil sted.
Dårlig navigasjon i butikk skaper mindre salg. Vi utvikler kommunikasjon og eksponeringsløsninger som guider kunden naturlig gjennom butikken og utløser kjøp i de riktige sonene. Vår Sone-modell strukturerer butikkens kommunikasjonsflater etter kundenes bevegelsesmønster – slik at riktig budskap møter kunden på riktig sted i kjøpsreisen.
Vår metodikk
– fra hylla og ut
De fleste reklamebyråer starter med den store ideen og tilpasser deretter materiell til butikkene. Vi gjør det motsatte.
Vi designer kjøpsøyeblikket i butikken først, der opptil 70 % av alle kjøpsbeslutninger faktisk tas – og bygger kampanjen ut fra det.
Det betyr at kampanjens kjerne alltid er optimalisert for der pengene faktisk brukes. Massekommunikasjonen bygger opp til et kjøpsøyeblikk som er gjennomtenkt og selgende – ikke bare «en butikkversjon» av TV-reklamen.
Spørsmål og svar
Hva er omnikanal markedsføring?
Omnikanal markedsføring betyr at en merkevare kommuniserer likt og sømløst på tvers av alle kanaler – fysisk butikk, nettbutikk, sosiale medier, TV og print.
Kunden opplever én sammenhengende merkevare uansett hvilken kanal de møter den i. Retail Energy er spesialister på å utvikle omnikanale kampanjer med sterk fokus på gjennomføring i butikk. Husk at det du kommuniserer omnikanalt skaper en forventning til hvordan butikken fremstår. Vi opplever dessverre store avvik her.
Hva er navigasjons-
kommunikasjon i butikk,
og hvorfor er det viktig?
Navigasjonskommunikasjon er skilter, POS-materiell og visuelle virkemidler som hjelper kunden å orientere seg, finne produkter og ta kjøpsbeslutninger i butikken.
Dette er viktig fordi dårlig navigasjon gjør at kunder bruker tiden i butikken på å lete i stedet for å velge og kjøpe. 80 % av butikker mener de leverer gode kundeopplevelser, men kun 8 % av kundene er enige – navigasjon er en av de viktigste årsakene til dette gapet. Husk at mekanisk kommunikasjon kompenserer for manglende bemanning og opplevelsen av service.
Hva er et kommunikasjons-konsept og hvorfor er det nødvendig?
Et kommunikasjonskonsept er den overordnede ideen og retningen som guider all kommunikasjon fra en kjede eller merkevare – tone, visuell stil, budskap og aktiviteter.
Uten et tydelig kommunikasjonskonsept kan du ende opp med kampanjer som kommuniserer usammenhengende, skaper dårligere resultater, kan bli tatt som useriøs og miste troverdighet. Retail Energy utvikler konsepter i alle størrelser: fra en sesongkampanje med en «bærende ide» til en fullstendig kommunikasjonsplattform for en hel kjede eller merkevare.
Kan Retail Energy hjelpe med én enkelt kampanje, eller er det bare for store rammeavtaler?
Mange av oppdragene våre starter som et enkeltprosjekt – en sesongkampanje, en reklamefilm eller utvikling av butikknavigasjon for én kjede. Noen kundeforhold utvikler seg til løpende byråsamarbeid, andre forblir prosjektbasert.
Er kreative løsninger innen shopper- og retail marketing viktig?
Ja, kreative løsninger gir bedre effekt.
Det handler om å gjøre noe originalt – noe som skiller seg ut fra konkurrentene og blir lagt merke til. For at budskapet skal feste seg i hodet på mottaker må budskapet også være relevant. Vi er opptatt av å lage kommunikasjons som gir resultater og bidrar til å investere i kjedens og merkevarens posisjon – ofte er det løsningene som oppleves som «enkle, men relevante» som har best effekt.
Bruker Retail Energy Ki ved utvikling av kreative løsninger?
Ja, Ki er et supert hjelpemiddel når det brukes riktig.
Vi bruker Ki til flere ting i arbeidet med å lage løsninger – det kan være en del av innsiktsarbeidet, det kan være en måte å definere ulike retninger med tekst og visueller, lage grunnlag for skisser som bearbeides videre, brukes i utarbeidelse av storyboard og det kan også være å lage original-bilder eller video når det er hensiktsmessig. Det ligger alltid gode tanker og skisser til grunn før vi slipper Ki til. Bruk av Ki gir ikke nødvendigvis raskere prosesser, men kan bidra til bedre beslutningsgrunnlag som trygger valg av løsning.
Vi bruker Ki bevisst og med respekt.
Hvilken kompetanse har Retail Energy innen shopper og retail marketing?
Alle i Retail Energy har solid erfaring fra sentrale posisjoner i faghandel- og dagligvarekjede.
Gjennom mange år i reklamebransjen med fokusområdet shopper og retail marketing har vi opparbeidet en unik kunnskap om hva som gir best effekt. I møter med forskjellige bransjer, problemstillinger, utvikling og gjennomføring av kampanjer og markedstiltak, har vi både sett og opplevd hva som skal til for å lykkes.
Hva kan Retail Energy gjøre for din butikk-kjede eller merkevare?
Book et 30 minutters uforpliktende møte med byråleder Sigurd Herrlin Sørensen.
