ICE-merkevareidentitet og synlighet
Retail Energy ble valgt til å utvikle et butikk- og kommunikasjonskonsept for fremtiden, et konsept som skulle være annerledes og disrupte de etablerte og tradisjonelle bransjebutikkene.
Briefen var å etablere møtesteder for ICE-abonnentene hvor de både kan handle abonnementer og telecomutstyr, men også få hjelp til tekniske spørsmål om telefonen eller abonnementet sitt. En viktig føring fra ICE var å skape et konsept hvor gamle og nye kunder ville føle seg hjemme og en del av ICE-familien.
ICE har vært en utfordrer i telecom markedet i flere år. Fra å være en online aktør som også distribuerte gjennom kjeder som Power og Elkjøp, besluttet ICE å etablere fysisk distribusjon gjennom egne butikker. I dag er disse butikkene blitt en kjede med tilstedeværelse på flere av de største kjøpesentrene i Norge.
Konseptet har blitt en STOR suksess. Tilbakemeldinger fra kunder og sentereiere er bare positive. ICE har fått et butikk konsept som oppleves annerledes, med tydelig ICE-merkevareidentitet og synlighet.
Men det aller viktigste er at butikkene skaper SALG og bygger nye kunderelasjoner.
Retail Energy har hjulpet oss med å etablere egne fysiske butikker med stor suksess.
Richard Pettersen, Direktør Kundemøte ice
