Innsikt til forbedringer som skaper SALG

En viktig forutsetning for å utvikle strategi, kommunikasjon og konsept er god innsikt og forståelse for de utfordringer og muligheter som skal overvinnes og utnyttes.

Vårt utgangspunkt er at så lenge vi bygger vår merkevare, og selger våre produkter gjennom fysiske butikker, er det butikken som skal legge premissene 
for øvrig omnikanal verdikjede.

Da er innsikt i distribusjonskanalenes rammebetingelser avgjørende for hvor vellykket vår markedsføring, aktiviteter og kampanjer blir.

Hvilken av våre analysemetoder som velges avhenger av hvilken innsikt vi har behov for i vårt utviklingsarbeid.

Alle våre analysemetoder resulterer i et forslag til en konkret tiltaksplan. Her er våre metoder:

Her evaluerer og avdekker vi;

• utnyttelse av butikkens strategiske soner i det ytre og indre butikkmiljøet
• kundenes adferd i butikken ift. planløsning
• butikk- og produktkommunikasjon
• vareplassering og eksponeringer
• driftsmessige forhold som eks. varetrykk, renhold og orden

Samlet gir dette oss nødvendig innsikt i butikkens salgsevne og potensiale for vekst.

Her evaluerer og avdekker vi;

• personalets salgs- og serviceleveranse
• kundevelkomst- og avslutning
• personalets produktkunnskap
• personalets salgsevne og adferd
• butikkens gjennomføring av kampanjer og aktiviteter

Samlet gir dette oss et bilde av butikken som salg- og kommunikasjonskanal

Her evaluerer- og avdekker vi;

• Hvordan kundene beveger seg i butikken
• Avdekke gode og dårlige kommunikasjons- og eksponeringsplasser
• Soner og areal i butikken som er mye/lite besøkt
• Rekkefølgen på hvordan kunden handler ift. kategorier og produkter

Samlet gir dette oss et bilde av hvordan butikken utnyttes og fungerer.

Her evaluerer- og avdekker vi;

• Kundens forventninger
• Hva er grunnen til at de besøker butikken akkurat idag
• Målet med besøket
• Hvordan personalet leverer ift. salg og service
• Hva var bra- og mindre bra med butikken
• Hva de endte opp med å kjøpe

Vi intervjuer kundene både ved ankomst og når de forlater butikken.