Rådgivning innen kjedeutvikling og butikken som salgs- og kommunikasjonskanal
Vi jobber tett på ledelse,
markeds- og driftsavdelinger
Vår styrke i rådgivning er å kombinere innsikt, kommersiell forståelse og praktisk erfaring innen merkevarer, butikk og tjenestesalg.
Butikker, kjeder og merkevarer trenger hjelp til mer effektiv og lønnsom bruk av den fysiske butikken i salgs- og markedsarbeidet. Det er vår erfaring gjennom 30+ års erfaring innen ulike deler av varehandelen.
Vi hjelper både butikker, kjeder og merkevarer med å optimalisere drift og lønnsomhet, styrke kundeopplevelsen og sikre at merkevareverdier oppleves på tvers av kommunikasjonsflater helt ut i butikken – omnikanale kundeopplevelser.
Retail Energy tilhører et fagmiljø bestående av Retail Energy, Retail Consult og SeeYou – tre komplementære aktører som til sammen dekker innsikt, strategi og gjennomføring innen norsk varehandel.
5-trinns vekstmodellen: slik driver vi økt omsetning og inntjening
Retail Energy har utviklet en 5-trinns vekstmodell som strukturerer alt rådgivningsarbeid.
Modellen identifiserer de fem mekanismene som faktisk driver omsetningsvekst i fysisk varehandel – og sikrer at tiltak alltid er koblet til et konkret forretningsresultat.
1 Penetrasjon
Nå flere kunder og øk markedsandelen ved å tiltrekke nye kjøpere til kjeden eller butikken.
2 Frekvens
Få eksisterende kunder til å besøke butikken oftere – gjennom relevante tilbud, kampanjekommunikasjon og lojalitetstiltak.
3 Mersalg
Øk gjennomsnittlig handlekurv ved å guide kunden til komplementære produkter i kjøpsøyeblikket, eksponere lettkjøpte varer i kassasonen mm.
4 Oppsalg
Flytt fokus fra kampanjevarer til mer lønnsomme varer gjennom riktig eksponering, kommunikasjon og salgskunnskap hos betjeningen.
5 Historiefortelling
Bygg merkevarepreferanse ved å kommunisere historier som styrker merket og gjør at folk liker din butikk bedre enn konkurrentens.
Hva innebærer rådgivning fra Retail Energy?
Vi tilpasser oppdragets omfang til kundens situasjon – fra enkeltstående analyse til løpende strategisk partnerskap. Her er 6 vanlige oppdragstyper:
1 Butikk og kjedeutvikling
Analyse og utvikling av kjede- og butikkonsept for mer effektiv og lønnsom drift – fra kjedekontor til enkeltbutikk.
2 Kampanje i butikk
Vi sikrer at kampanjer faktisk fungerer i butikk – med riktig kommunikasjon, materiell og oppfølging i alle ledd av kjeden.
3 Tjenestesalg på fysiske møtesteder
Vi sikrer salg av produkter og tjenester i kjøpssituasjoner der møtestedet ikke er i fysisk butikk.
4 Omnikanal markedsføring
Utvikling av sømløs merkevareopplevelse og salg på tvers av fysisk butikk, nettbutikk og digitale flater.
5 Kundeopplevelse og kundereise
Utvikling av butikk- og servicekonsepter som skaper gode handleopplevelser i hvert trinn av kundereisen.
6 Drifts og salgseffektivitet
Gjennomgang og optimalisering av butikkens layout, soner, sortimentseksponering og kommunikasjonsflater for å maksimere salg per kvadratmeter.
7 Kompetansebygging
Opplæring i butikken som salgs- og kommunikasjonskanal for salgs-, markeds- og driftsavdelinger.
Vår tilnærming i rådgiverarbeidet
Vi jobber tett med våre kunders ledelse, markeds- og driftsavdelinger for å skape løsninger som fungerer i praksis.
Med våre arbeidsmodeller og verktøy er målet ALLTID å styrke vårekunders konkurransekraft, markedsandel, kundeopplevelse, SALG og LØNNSOMHET.
Spørsmål og svar
Hva er et shopper- og retail marketing byrå – og hva skiller det fra et vanlig reklamebyrå?
Et shopper- og retail marketing byrå spesialiserer seg på markedsføring og kommunikasjon knyttet til salg i fysisk butikk – å bruke butikken som salgskanal.
Der et generalistbyrå leverer bred merkevarebygging, fokuserer et shopper- og retail marketing byrå på det siste leddet – møtet mellom merkevaren og kunden i kjøpsøyeblikket. Vi tenker løsninger «fra hylla og ut». Vi jobber naturligvis med hele kundereisen, og med utgangspunkt i butikken lager vi kommunikasjon til alle møtepunkter som skal forberede og lede kundene til butikken. Retail Energy kombinerer solid reklamefaglig erfaring med operasjonell erfaring fra butikk og kjede. Det er forskjellen som synes på resultatet.
Hva betyr «butikken som salgskanal»?
Butikk som salgskanal betyr å betrakte den fysiske butikken som et aktivt markeds- og salgsverktøy – ikke bare et sted varer oppbevares.
Det handler om å bruke butikkens layout, soner, kommunikasjon og sortimentseksponering bevisst for å påvirke kjøpsatferd og øke salg. Retail Energy spesialiserer seg på akkurat dette møtet mellom merkevare og kunde i kjøpsøyeblikket.
Hva betyr Shopper marketing?
- Shopper marketing handler om kommunikasjon og påvirkning mot kunden i kjøpsøyeblikket (eller tett på det)
- Shopper marketing omfatter både:
- Butikkjeders egne kampanjer og kommunikasjon
- Merkevarers aktivitet i butikk (som selges gjennom kjeder)
- Shopper marketing brukes ofte om samarbeid mellom leverandør (brand) og retailer
- Shopper marketing dekker reklame, POS-materiell, kampanjer, aktivering og kundeopplevelse i butikk/retail media
Hva betyr Retail marketing?
- Retail marketing har mer fokusert på butikkjedens eget perspektiv, typisk:
- All markedsføring for en spesifikk butikk-kjede
- Digital tilstedeværelse i egne og kjøpte medier, tilbudsaviser, profilerende og taktisk butikk-kommunikasjon, lojalitetsprogrammer osv
- Retail marketing gir mindre tydelig kobling til merkevarer som selger “gjennom” kjeden
Hva er kjedeutvikling?
Kjedeutvikling handler om å bygge og styrke konsistens, kvalitet og lønnsomhet på tvers av alle butikker i en kjede.
Kjedeutvikling inkluderer konseptutvikling, standardisering av kommunikasjon og drift, og sikring av at merkevaren oppleves likt uansett hvilken butikk kunden besøker. Eiksenteret er et eksempel på en kjede Retail Energy har bistått med dette over flere år.
Hva er systemsalg?
Systemsalg er betegnelsen på en måte å organisere og eksponere varer som naturlig henger sammen for å gi kundene det de trenger til gitte behov. Dette skal også synliggjøres gjennom riktig salg- og kampanjekommunikasjon.
Jobber Retail Energy kun med butikk-kjeder, eller også med merkevarer som selger gjennom kjeder?
Vi jobber med begge.
For butikkkjeder handler det typisk om å skape trafikk til butikk gjennom selgende kampanjer, og sikre god lokal gjennomføring i butikkene. For merkevarer som selger gjennom tredjeparts kjeder handler det om å skape fokus på merkevaren, optimalisere eksponering, materiell og kommunikasjon i de kjedene de selger gjennom – slik at merkevaren oppleves riktig og selgende uansett kjede.
Kan Retail Energy hjelpe en merkevare som ikke eier egne butikker?
Ja. Vi jobber med både kjeder som eier sine butikker og merkevarer som selger gjennom tredjeparts kjeder.
For merkevarer handler rådgivningen gjerne om å finne muligheter innen eksponeringer, kommunikasjon og selgende materiell i butikken – og å sikre at merkevaren oppleves ihht til strategi og merkevareprofil i hele kjeden.
Hva koster rådgivning fra Retail Energy?
Retail Energy har et konkurransedyktige prisnivå.
Pris avhenger mye av oppdragets omfang og varighet. Vi tilbyr alt fra avgrensede analyser og workshops til løpende strategisk partnerskap. Ta kontakt for en uforpliktende samtale så ser vi raskt hva som gir verdi for din situasjon.
Hva betyr at våre ansatte er RRA-kvalifiserte?
RRA står for reklamerettslig ansvarlig, og er en bransjesertifisering som sikrer at ansatte i byrået kjenner norsk markedslovgivning og reklameetikk.
Alle hos Retail Energy har gjennomført kurs og er RRA-kvalifiserte – noe som gir kundene trygghet for at kampanjene vi utvikler holder seg innenfor gjeldende regelverk.
Hva kan Retail Energy gjøre for din butikk-kjede eller merkevare?
Book 30 minutter med byråleder Sigurd Herrlin Sørensen – uforpliktende.
