Kundesenteret på hjemmekontor – hva nå?
I tider med store forandringer for medarbeiderne, må vi tenke nytt. Vi må ta frem våre kreative evner og tenke annerledes, finne nye løsninger.
Dette har vært utfordringen for kundesentrene i tiden med korona. Samtidig som mange butikker stenger, fortsetter kundene å kontakte kundesentrene. Noen opplever også enorm økning i trafikken! Medarbeiderne sendes på hjemmekontor og alle endringene skjer på kort varsel. SeeYou har snakket med flere kundesenterledere, for å få høre om deres erfaringer, meninger og utfordringer.
Les hele saken her