Sigurd holdt foredrag om Omnikanal markedsføring og butikkdrift

Sigurd holdt foredrag om Omnikanal markedsføring og butikkdrift, mer kjent som sømløs kundeopplevelse på tvers av medie- og innkjøpskanaler, for butikkene på CCVest og Lilleaker Byen.

Omnikanal butikkdrift handler om å integrere og samkjøre alle salgskanaler slik at kundene får en sømløs og enhetlig handleopplevelse – enten de handler i en fysisk butikk, på en nettside, via en mobilapp eller gjennom sosiale medier.

3 viktige læringspunkter det er viktig å ta med seg:

1) Sørg for at butikken hver dag leverer på det vi kommuniserer og lover i ulike mediekanaler

2) Sørg for at kundene kan starte kjøpet i én kanal og fullføre det i en annen uten problemer

3) Sørg for at kundene har tydelige valgmuligheter for hvor og hvordan de vil motta eller returnere varen, om det er Klikk og hent, hjemlevering eller retur på tvers av kanaler.